На все товары, купленные в магазине OnlineMall, распространяется действие закона Украины "О защите прав потребителей".

Для предотвращения недоразумений внимательно ознакомьтесь с правилами обмена или возврата товара.

В законодательстве Украины могут быть две правомерные причины, по которым Вы можете вернуть или обменять товар:

• Ненадлежащее качество товара: если товар не соответствует заявленному производителем качеству (товар неисправен, имеет существенные недостатки, исключающие его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика));
• Надлежащее качество товара: товар полностью отвечает всем требованиям, но по каким-либо причинам не устраивает покупателя.

Правила обмена или возврата товара надлежащего качества.

Если Вы приобрели у нас товар, отвечающий заявлению качества, отвечает всем требованиям, но не удовлетворяет Вас по форме, цвету, габаритам, фасону или по другим причинам не может быть Вами использован по назначению - Вы имеете право на обмен или возврат товара в течение 14 с момента его приобретения в магазине OnlineMall.

Обмен/возврат товара может быть осуществлен если:

• товар не использовался;
• сохранен товарный вид покупки;
• сохраненные потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
• сохранены все полученные от продавца документы (чеки, гарантийные талоны, инструкция по эксплуатации).

Что означает эти пункты?

• Товар не использовался: нет следов использования потребителем: подряпин, сколов, потертостей, пятен и т.п.
• Товарный вид покупки: новый товар, реализуемый на магазине, новый вид без механических повреждений. Также товар имеет заводскую упаковку и защитные пленки, в которые обычно упаковано само устройство, зарядное устройство, все провода, батарея, а также наушники. Пожалуйста, помните, что при возврате товара, на нем должны отсутствовать какие-либо потертости, подряпки; а упаковка и защитные плёнки не должны быть повреждены.
• Пломбы и ярлыки должны быть на своем месте. Сорванная пломба может стоить Вам отказа при возвращении товара или отказе на гарантийное обслуживание устройства!
• Все полученные от продавца документы также следует хранить. Для возврата средств за товар Вам нужно будет предоставить оригинал чека и гарантийного талона.

Нарушения любого из этих пунктов могут стать основанием для отказа в обмене или возврате товара!

Правила обмена либо возврата продукта ненадлежащего свойства.

Диагностику и установку статуса ненадлежащего качества товара будет проводить авторизованный сервисный центр. Это означает, что прежде, чем поступит решение об обмене товара или возврате денег за товар клиенту - его сначала нужно отправить в АСЦ.

Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, если недостатки существенны и возникли по вине изготовителя.

Если недостатки несущественны, покупатель имеет право на безвозмездное их устранение в установленный законодательный срок.

Устранение недостатков, возникших вследствие неправильной эксплуатации, также производится за счет покупателя.

Для возврата или обмена свяжитесь по телефону:

+38 (066) 829 20 23

+38 (093) 343 85 95

+38 (096) 332 74 71

Или обратиться по адресу:

г.Киев ул.Левка Лукьяненко 13 парадное 3

Если возврат осуществляется перевозчиком (Укрпочта, Новая Почта), оплата перевозчика производится за счет покупателя.